1.1 Різноманітні друковані або рукописні матеріали на паперовій і пластиковій основі   формату не більше А4:

• рукописи, особиста пошта,
• ділова кореспонденція (листи, рахунки, договори, звіти, та інше),
• архіви,
• заповнені бланки, картки,
• паспорти,
• посвідчення, сертифікати,
• документи про освіту (запрошення на навчання, дипломи, довідки, та інше),
• міграційні документи, посвідки,
• нотаріальні документи (довіреності, акти, заяви, та інше),
• світлини (фото) (в кількості до 10 шт),
• технічна документація, креслення,
• електронні носії інформації: дискети, диски, флешки,
• довідки, що видані державними установами (архівні довідки, довідки про несудимість, та інші),
• візитні картки – до 100 шт,
• чеки,
• кредитні картки (нульові).

1.2. Які документи не можна відправляти за кордон?

• які становлять державну таємницю,
• вивезення яких обмежено законодавством України.

2.1.  Найбільш популярні відправки від фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців (ФОП) та компаній:

• особисті речі (одяг, взуття, іграшки, книги, та інше),
• подарунки,
• сувеніри,
• техніка (ноутбуки, телефонии, електронні планшети, та інше),
• домашні речі та побутове приладдя,
• продукція ручної роботи (hand made),
• запасні частини,
• товарні зразки,
• дрібнопартіонні вантажі (вага одного місця до 30 кг).

3.1.Як дізнатись вартість доставки (ціну)?

Щоб дізнатись вартість доставки, треба ввести у вікнах замовлення країну доставки (для експорта) або відправки (для імпорта), вагу та розміри посилки, потім інформаційна система запропонує декілька варіантів доставки, із яких Ви можете обрати для себе більш відповідний для Вас.

3.2. Як формується ціна?

  Кожна посилка має об'ємну вагу, яка розраховується за формулою:

V(об’ємна вага) = L(довжина) x W(ширина) x H(висота) / 5000

• Якщо об’ємна вага більша, ніж фактична, в розрахунок ціни приймається об’ємна вага,
• Якщо посилка нестандартна та має нерівні сторони, має різну форму поверхонь, також може бути стягнута додаткова оплата.
• Ціна включає всі витрати на доставку отримувачу, паливний збір та податки.

4.1. Виберіть на нашому сайті країну, куди або звідки необхідно відправити посилку.

4.2. Введіть вагу та габарити посилки (для документів тільки вага).

4.3. Натисніть кнопку "Розрахувати".

4.4. Оберіть необхідний Вам сервіс, натиснувши кнопку "Обрати послугу".

4.5. Введіть адресу Відправника та Одержувача.

4.6. Для "Посилок" і "Вантажів" введіть короткий, в один рядок, опис вмісту посилки/вантажу. Інвойс, необхідний для митниці, ми підготуємо самі та узгодимо з Вами.

4.7. Ви визначаєте для себе спосіб передачі посилки в наш офіс і спосіб оплати доставки, натиснувши відповідні активні кнопки у вікнах сайту.

4.8. На Ваш e-mail буде надіслано лист, який міститиме інформацію для завершення Вами процедури відправлення.

Зверніть увагу: оплатити послугу доставки необхідно до митного оформлення та відправлення посилки з України.

5.1.  Як виміряти вагу и розмір посилки?

Зважити посилку можна на будь-яких вагах: поштових, ручних, підлогових.

Виміряти розміри можна будь-якою рулеткою або лінійкою.

Ми проконтролюємо зазначені Вами параметри, і, в разі будь-якої Вашої помилки, зв'яжемося з Вами.

5.2.  Як промаркувати посилку?

Якщо у Вас є можливість роздрукувати ЗАМОВЛЕННЯ/НАКЛАДНУ, зробіть це і прикладіть до Відправлення.

Якщо ні - напишіть на конверті, пакеті або коробках 13-тизначний номер накладної, зазначений у ЗАМОВЛЕННІ/НАКЛАДНІЙ (наприклад, S123456789101).

Нам важлива відповідність Вашого Відправлення електронній накладній, яку Ви згенерували при підготовці ЗАМОВЛЕННЯ.

6.1.  Як передати посилку, якщо я перебуваю в м. Київ?

Два варіанти на Ваш розсуд:

1. Ви замовляєте прибуття кур'єра.
2. Ви самостійно передаєте посилку в нашому офісі за адресою: м.Київ, проспект Степана Бандери, 21, телефон/Viber/Telegram/WhatsApp: +38 067 823 02 19, +38 093 348 01 31
   Години прийому відвідувачів: понеділок-п'ятниця з 09.00 до 16.30.

6.2.  Як передати посилку, якщо я находжусь в іншому населеному пункті України?

В процесі підготовки ЗАМОВЛЕННЯ інформаційна система покаже Вам, які можливості існують для Вашого пункта відправки: визов кур’єра, передача до офісу нашіх партнерів, або тільки можливість відправити посилку до нас Новою Поштою.
Натисніть потрібну кнопку!

7.1.  Як дізнатися статус посилки?

Натисніть на кнопку «Відстежити», введіть номер Вашого Відправлення з
ЗАМОВЛЕННЯ, наприклад S123456789101, і інформаційна система повідомить
Вас про статус обробки Вашої посилки.